Devoluciones y garantía

Respuesta corta: tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución, y 12 meses de garantía contra defectos de fabricación.

Devoluciones

• El producto debe estar sin uso, completo y en su empaque original.
• Escríbenos a hola@kikkoshop.com o por WhatsApp con tu número de pedido.
• El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue dañado o con defecto.
• Reembolsamos por el mismo medio de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles tras recibir y revisar el producto. Los pagos en OXXO se reembolsan por transferencia.

Garantía

Cubre defectos de fabricación en estructura, uniones y acabados durante 12 meses. No cubre desgaste normal, golpes, humedad excesiva, uso distinto al indicado (por ejemplo, que un adulto se pare sobre la mesa) o modificaciones. Reparamos, reemplazamos la pieza o el producto, según el caso.

Producto dañado en el envío

Si tu pedido llega dañado, avísanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del empaque y del producto y lo resolvemos sin costo.